よくある質問

よくある質問一覧

Q.1 支払い方法は?

A.1 銀行振込(三井住友銀行/UFJ銀行)となります。為替レートはお申し込み時のレートにてご提示させていただきます。クレジットカード決済も可能です。

Q.2 何日前までに予約をすればいいのでしょうか?当日でも大丈夫ですか?

A.2
 
ご希望のオプショナルツアー、参加条件により異なります。なお、最短で参加日の3日前までの予約が可能です。当日の予約はインターネットでの予約は不可ですが、現地にてお電話いただければスタッフが対応させていただきます。

Q.3 現地でも予約できますか?

A.3 
はい。現地にて(808)232−4658までお電話いただければスタッフが対応させていただきます。

Q.4 代理で予約はできますか?

A.4 
代理での予約は可能です。予約する際に申込者とは別に参加者入力の欄を設けております。なお予約の回答や集合・お迎え時間/場所、バウチャー(ツアー参加・引換券)発行などの連絡は、申込者の方へさせて頂きます。


Q.5 現地滞在先(ホテル)が決まっていないのですが予約できますか?

A.5 予約は可能ですが、現地滞在先(ホテル)が決まり次第登録が必要です。送迎付ツアーの場合、現地滞在先(ホテル)の情報がご予約時必要になりますのでお早めの登録お願いします。また、事前に現地滞在先(ホテル)が確定してない場合、ご予約を承れないオプショナルツアーもございます。


Q.6 一度に何人まで予約が可能ですか?


A.6 
一度のお手続きで1~9名様までご予約頂けます。なお、現地にてお電話にて直接ご予約いただく場合は何名様でも対応させていただきます。団体でのご予約をご希望の場合は直接メールいただければ対応致します。

Q.7 予約リクエストをしたのですが、予約受付可否の連絡はいつ来るのでしょうか?

A.7 催行会社から回答連絡が来次第、お客様のご登録のメールに予約受付可否の結果をお送り致します。原則、3営業日以内にご回答を差し上げます。現地の日・祝祭日、催行会社の都合によりご回答が遅れる場合もございます、予めご了承下さい。


Q.8 バウチャー(ツアー参加・引換券)はどうやって受け取るのですか?

A.8 ご参加バウチャーチケットを
e-mailにて添付します。ツアー当日担当者へご参加バウチャーチケットをお渡しください。


Q.9 バウチャー(ツアー参加・引換券)は直接窓口に持っていけばよいのですか?

A.9 ご参加の際に、催行会社のスタッフにお渡しください。ご予約いただいた証明書になりますので、必ずご持参ください。バウチャー(ツアー参加・引換券)がないとツアーに参加できない場合や、現地にて料金をお支払いいただく場合がございますのでお忘れにならないようご注意ください。


Q.10 取消手続料はいつから、いくらかかるのですか?

A.10 取消手続料のかかる時期、金額は商品・ご出発日各ツアーによって異なります。


Q.11 当日ツアーが中止になった場合、お金は返ってきますか?  

A.11 催行会社の都合・判断でツアーが中止になった場合は、全額返金させていただきます。



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